АвтоРегион Сервис СТО

Политика в отношении обработки персональных данных при осуществлении открытого аудио-видеонаблюдения

Дата утверждения: 01 января 2026 г.  |  Версия: 1.0

Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты информации, получаемой с помощью систем открытого аудио-видеонаблюдения на объекте станции технического обслуживания (далее — СТО).

1. Цели осуществления аудио-видеонаблюдения

Открытое аудио-видеонаблюдение (без скрытых камер и микрофонов) вводится исключительно для достижения законных целей, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, а именно:

• Обеспечение общественной безопасности и охрана имущества СТО, транспортных средств клиентов и оборудования;
• Контроль за соблюдением трудовой и производственной дисциплины работниками СТО, включая фиксацию устных распоряжений и переговоров в рабочее время;
• Предотвращение и выявление правонарушений, а также урегулирование конфликтных и спорных ситуаций, связанных с качеством оказания услуг (в том числе с использованием аудиозаписи для подтверждения содержания диалогов между сотрудниками и клиентами);
• Повышение качества обслуживания клиентов и обеспечение прозрачности выполнения ремонтных работ.

Важно: Аудио-видеонаблюдение не направлено на сбор избыточной информации о частной жизни посетителей и работников.

2. Места размещения камер и микрофонов

Камеры и микрофоны установлены открыто, обозначены информационными табличками «Ведётся аудио-видеозапись». Зоны охвата включают:

• Въездная группа и периметр территории СТО (ворота, парковка для клиентов);
• Производственная ремонтная зона (ремзона) – внутреннее помещение, где непосредственно выполняются работы с автомобилями;
• Зона приёмки-выдачи автомобилей;
• Коридоры и вход в клиентскую зону (без съёмки в местах, отнесённых к частной санитарной зоне – туалеты, раздевалки персонала не попадают в обзор камер).

3. Правовые основания обработки аудио-видеоданных

Обработка персональных данных (изображений и голоса граждан) осуществляется на основании:

• Абзаца 3 статьи 6 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» — обработка необходима для выполнения обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами, либо для осуществления законных интересов оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта;
• Трудового кодекса Республики Беларусь (в части контроля дисциплины работников, включая фиксацию устных указаний);
• Локальных правовых актов СТО «АвтоРегион Сервис»: Положения о пропускном и внутриобъектовом режиме, Приказа о введении аудио-видеонаблюдения.

4. Объём и категории обрабатываемых персональных данных

Обработке подлежат:

• Видеоизображение (оптическое изображение) физических лиц, попадающих в зону обзора камер;
• Аудиозапись (голос, устная речь) в зоне действия микрофонов;
• Дата и время записи, номер камеры/микрофона.

Субъекты персональных данных: работники СТО, клиенты, посетители, представители подрядных организаций.

Специальные категории персональных данных (о национальности, вероисповедании, биометрические данные) целенаправленно не собираются и не обрабатываются.

5. Сроки хранения аудио-видеозаписей

Срок хранения данных определяется необходимостью достижения целей обработки и техническими возможностями архива:

По истечении указанных сроков аудио-видеозаписи автоматически затираются новыми данными (перезапись).

6. Права субъектов персональных данных

В соответствии со статьями 10–14 Закона «О защите персональных данных» Вы имеете право:

• Получать информацию о факте и целях обработки Ваших персональных данных (включая аудиозапись);
• Требовать уточнения или блокирования данных в случае их неполноты/неточности (однако аудио-видеозапись как фиксация факта не может быть изменена, за исключением случаев выявления технического брака);
• Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь).

Для реализации прав необходимо направить письменное заявление на адрес электронной почты или почтовый адрес СТО. Запрос будет рассмотрен в течение 15 календарных дней.

7. Меры по обеспечению безопасности аудио-видеоданных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, модификации:

• Доступ к архиву записей имеют только уполномоченные сотрудники (администратор, руководитель);
• Используются средства парольной защиты и разграничения прав доступа;
• Видеорегистраторы и серверы расположены в запираемых помещениях с ограниченным доступом;
• Передача записей третьим лицам осуществляется исключительно в случаях, предусмотренных законодательством (например, по запросу суда, органов внутренних дел).

8. Заключительные положения

Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается в уголке потребителя на территории СТО, а также в электронном виде на официальном сайте arserv.by. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику, о чём посетители будут проинформированы путём обновления версии на сайте.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: info@arserv.by или по телефону, указанному на сайте.